Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định cách bạn sử dụng nền tảng, trách nhiệm của hai bên và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về việc lưu trữ dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật 5km – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 5km, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác thực giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, bảo vệ tài khoản...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảmKhông chia sẻ thông tin với bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuTuân thủ luật bảo vệ dữ liệu Việt NamXác thực hai yếu tố cho tài khoản
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính, xử lý rút tiền và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập
để theo dõi hoạt động tài khoản bất thường. Cookie kỹ thuật lưu trạng thái đăng nhập nhưng không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Thông tin thanh toán được mã hóa end-to-end và không lưu trữ chi tiết thẻ đầy đủ trên máy chủ. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài
khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại Việt Nam. Nếu bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong vòng 90 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ BẢO MẬT
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn xem bản sao thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình cho yêu cầu dữ liệu là 48 giờ.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đến [email protected]. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và xác minh danh tính trước khi cung cấp bản sao dữ liệu.
Chat Trực Tuyến
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải để kết nối với bộ phận hỗ trợ. Chọn chủ đề Bảo Mật Dữ Liệu trong menu để chuyển đến chuyên viên bảo vệ quyền riêng tư. Chat hoạt động 24/7 với thời gian chờ dưới ba phút.
Trung Tâm Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư. Tại đây bạn tải xuống lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Mọi thay đổi yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các Biện Pháp Chúng Tôi Áp Dụng Để Bảo Vệ Dữ Liệu
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật nhiều lớp từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát truy cập máy chủ. Mỗi biện pháp dưới đây được triển khai để đảm...
Mã Hóa End-to-End
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được bảo vệ bằng SSL/TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa mã hóa được xoay vòng hàng tháng và chỉ đội ngũ bảo mật cấp cao có quyền truy cập.
Kiểm Soát Truy Cập
Nhân viên 5km chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc. Hệ thống ghi lại mọi lần truy cập vào cơ sở dữ liệu và cảnh báo nếu phát hiện hành vi bất thường. Chúng tôi thực hiện audit bảo mật hàng quý để đảm bảo tuân thủ nội quy.
Xác Thực Hai Yếu Tố
Khi bật 2FA, mọi lần đăng nhập hoặc rút tiền yêu cầu mã OTP gửi qua SMS. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Bạn kích hoạt trong phần Bảo Mật của tài khoản chỉ sau 30 giây.
Không Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hay nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức.
Phát Hiện Gian Lận
Hệ thống giám sát tự động gắn cờ các giao dịch bất thường như đăng nhập từ địa chỉ IP mới hoặc rút tiền vượt ngưỡng. Khi phát hiện, chúng tôi tạm khóa hành động và gửi thông báo xác nhận qua email để bảo vệ tài khoản của bạn.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin tài khoản và nhật ký hoạt động. Yêu cầu được xử lý trong 72 giờ và gửi qua email đã xác thực dưới dạng file PDF được mã hóa.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác
Chính sách bảo mật này bổ sung cho Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Cookie, tạo thành bộ ba văn bản pháp lý hoàn chỉnh của 5km. Bảng dưới đây giúp...
Chính Sách Bảo Mật
Trang này – giải thích loại dữ liệu thu thập, mục đích sử dụng, biện pháp bảo vệ và quyền của bạn. Tập trung vào quyền riêng tư và xử lý thông tin cá nhân.
Chính Sách Cookie
Liệt kê các cookie kỹ thuật, thời gian lưu trữ và cách vô hiệu hóa. Không bao gồm thông tin về thu thập dữ liệu từ biểu mẫu đăng ký hay giao dịch.
Hướng Dẫn Bảo Mật Tài Khoản
Hướng dẫn tạo mật khẩu mạnh, kích hoạt 2FA và nhận diện email giả mạo. Không thay thế chính sách pháp lý mà chỉ là tài liệu hướng dẫn thực hành.
Chính Sách Chống Rửa Tiền
Quy trình xác minh danh tính và kiểm tra nguồn gốc tiền khi rút số tiền lớn. Liên quan đến thu thập dữ liệu nhưng mục đích khác so với bảo mật thông tin.
Quy Tắc Khuyến Mãi
Điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược và thời hạn. Không đề cập đến việc xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn.
Tuyên Bố Từ Chối Trách Nhiệm
Giới hạn trách nhiệm của 5km trong các tình huống bất khả kháng hoặc lỗi kỹ thuật. Không liên quan trực tiếp đến quyền riêng tư hay bảo vệ dữ liệu.
YẾU TỐ NỔI BẬT
Các Điểm Chính Định Hình Chính Sách Bảo Mật 5km
Chúng tôi thiết kế quy trình xử lý dữ liệu xung quanh ba trụ cột: minh bạch, kiểm soát của người dùng và tuân thủ pháp luật Việt...
Thu Thập Tối Thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để...
Mục Đích Rõ Ràng
Mỗi loại dữ liệu có mục đích cụ thể: số...
Thời Gian Lưu Trữ
Dữ liệu hoạt động lưu trong suốt thời gian tài...
Quyền Chỉnh Sửa
Bạn cập nhật số điện thoại, email hoặc địa chỉ...
Quyền Xóa Dữ Liệu
Gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua email...
Không Quảng Cáo Bên Ngoài
Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với mạng quảng...
Giải Đáp Về Quyền Riêng Tư Và Dữ Liệu Tại 5km
Chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và ngày sinh để xác thực tài khoản. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại tên tài khoản thanh toán để đối chiếu khi rút tiền. Không yêu cầu số CMND hoặc địa chỉ nhà trừ khi pháp luật bắt buộc xác minh danh tính cho giao dịch lớn.
Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng hoặc mã PIN. Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác, chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu lại để đối soát. Dữ liệu này được mã hóa AES-256 và chỉ đội ngũ tài chính có quyền truy cập khi cần hỗ trợ.
Chúng tôi cam kết trong chính sách này không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức. Bạn có thể yêu cầu nhật ký truy cập dữ liệu qua email để kiểm tra lịch sử chia sẻ.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu Cầu Truy Cập Dữ Liệu kèm ID tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua mã OTP, sau đó gửi file PDF được mã hóa trong 72 giờ. File bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập ba tháng gần nhất.
Sau khi xác nhận đóng tài khoản, thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại và email sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày. Hồ sơ giao dịch được lưu trữ năm năm theo quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền, sau đó cũng bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Chúng tôi chỉ sử dụng cookie kỹ thuật để lưu trạng thái đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Không triển khai cookie quảng cáo hoặc theo dõi hành vi ngoài nền tảng 5km. Bạn xem chi tiết loại cookie và thời gian lưu trữ trong Chính Sách Cookie riêng biệt trên footer trang.
Mọi email chính thức từ 5km đều gửi từ địa chỉ kết thúc bằng @5km.pro và không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc mã OTP qua email. Nếu bạn nhận được email đáng ngờ, chuyển tiếp đến [email protected] để chúng tôi xác minh và cảnh báo người dùng khác nếu cần.